İPTAL VE İADE KOŞULLARI
MGS Yapı (https://mgsyapi.com.tr/) olarak, müşterilerimizin haklarını korumak ve hizmet süreçlerimizi yasal mevzuatlara uygun yürütmek temel ilkemizdir. Sunduğumuz hizmetlerin niteliği gereği (tesisat, onarım ve altyapı hizmetleri), iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde uygulanmaktadır.
1. Hizmet İptal Koşulları
Müşterilerimiz, oluşturdukları randevuları aşağıdaki koşullarda iptal etme hakkına sahiptir:
-
Ön Bildirim: Randevu saatinizden en az 2 saat önce tarafımıza haber vererek randevunuzu ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
-
Servis Kapıdayken İptal: Teknik ekibimiz adresinize ulaştıktan sonra yapılan iptallerde, sadece "Servis Ulaşım Bedeli" talep edilme hakkı saklıdır.
-
Tarafımızca İptal: Operasyonel nedenler veya mücbir sebeplerden dolayı hizmeti sağlayamayacağımız durumlarda, size önceden bilgi verilir ve (varsa) ödenmiş olan ücretin tamamı tarafınıza kesintisiz olarak iade edilir.
2. Cayma Hakkı İstisnaları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Hizmetin ifasına başlandıktan sonra" cayma hakkı kullanılamaz.
-
Ekiplerimiz sorunu tespit edip, onayınızı alarak onarım işlemine başladıktan sonra hizmetin iptali mümkün değildir.
3. Ücret İadesi Koşulları (Para İadesi)
Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz ücretin iadesi veya telafisi yapılır:
-
Hizmetin Sağlanamaması: Tarafımızca taahhüt edilen işlemin teknik nedenlerle tamamlanamaması veya sorunun çözülememesi durumunda, o işlem için alınan işçilik ücreti iade edilir.
-
Hatalı İşlem: Yapılan işlem sonucunda sorunun devam ettiği teknik ekibimizce doğrulanırsa, öncelikle ücretsiz tekrar onarım; bu mümkün değilse ücret iadesi yapılır.
4. Malzeme ve Yedek Parça İadesi
Hizmet sırasında kullanılan ve montajı yapılan yedek parçalar (musluk, boru, valf vb.) için:
-
Kullanılan malzeme ayıplı/kusurlu ise yenisiyle ücretsiz değiştirilir.
-
Ancak, montajı yapılmış ve kullanılmış sağlam malzemelerin keyfi nedenlerle iadesi, hijyen ve ikinci el statüsüne düşmesi nedeniyle mümkün değildir.
5. İade Prosedürü
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır. Nakit ödemelerde iade, mutabık kalınan yöntemle (IBAN'a transfer vb.) gerçekleştirilir.